Politique de remboursement/retour

ACHATS EN BOUTIQUE

S'il y a un problème avec des produits achetés en magasin, vous devrez vous référer au même emplacement, pas à nous. Ils suivront leurs politiques mises en place concernant les remboursements ou les crédits si nécessaire. Ensuite, ils nous contacteront directement à cet effet.

Vous ne devez pas nous contacter. Malheureusement, nous créditons ou remboursons uniquement les achats en ligne. Merci de votre compréhension!

ACHATS EN LIGNE

~ GARANTIE DE SATISFACTION DE 30 JOURS!

Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de vos produits pour quelque raison que ce soit, nous les reprendrons dans les 30 jours suivant la date de livraison, même s'ils ont été ouverts et/ou utilisés!

Pour tous les produits non ouverts, vous recevrez un remboursement complet sur votre mode de paiement.

Pour tous les produits ouverts, vous recevrez un crédit en ligne pour utilisation future.

~ COMMENT RETOURNER UN ARTICLE?

• Votre numéro de commande
• La date d'expiration du produit
• Le numéro de lot du produit 
• La raison pour laquelle vous renvoyez le produit

2. Vous recevrez alors un numéro d'autorisation de retour (RAN) ainsi que des instructions sur la façon de nous renvoyer le colis.

3. Une fois que nous recevons celui-ci, veuillez vous attendre à 1-2 semaines afin de traiter la demande et recevoir votre remboursement ou crédit.

Si le retour résulte de notre erreur (par exemple: nous vous avons envoyé le mauvais produit), dans ce cas, les frais de port sont à 100% de notre responsabilité.

Supposons que vous n'êtes pas satisfait de votre produit pour quelque raison que ce soit ou que vous souhaitiez l'échanger; alors les frais d'expédition sont à votre charge.

Une fois que votre achat dépasse 49.00$, les frais d'expédition réguliers de 7.99$ ne sont pas facturés. Si vous obtenez un remboursement et que votre commande est maintenant en-dessous de 49.00$, ces frais seront déduits du montant à recevoir.

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