Politique de remboursement

Politique de remboursement/retour

 

ACHATS EN BOUTIQUE

S'il y a un problème avec des produits achetés en magasin, vous devrez vous référer au même emplacement, pas à nous. Ils suivront leurs politiques mises en place concernant les remboursements ou les crédits si nécessaire. Ensuite, ils nous contacteront directement à cet effet.

Vous ne devez pas nous contacter. Malheureusement, nous créditons ou remboursons uniquement les achats en ligne. Merci de votre compréhension!

ACHATS EN LIGNE

~ GARANTIE DE SATISFACTION DE 30 JOURS!

Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de vos produits pour quelque raison que ce soit, nous les reprendrons dans les 30 jours suivant la date de livraison, même s'ils ont été ouverts et/ou utilisés!

Pour tous les produits non ouverts, vous recevrez un remboursement complet sur votre mode de paiement.

Pour tous les produits ouverts, vous recevrez un crédit en ligne pour utilisation future.

~ COMMENT RETOURNER UN ARTICLE?
  1. Contactez notre Service à la clientèle avec les détails du retour.
Assurez-vous d'inclure:
    1. Vous recevrez alors un numéro d'autorisation de retour (RAN) ainsi que des instructions sur la façon de nous renvoyer le colis.
    1. Une fois que nous recevons celui-ci, veuillez vous attendre à 1-2 semaines afin de traiter la demande et recevoir votre remboursement ou crédit.

    Si le retour résulte de notre erreur (par exemple: nous vous avons envoyé le mauvais produit), dans ce cas, les frais de port sont à 100% de notre responsabilité.

    Supposons que vous n'êtes pas satisfait de votre produit pour quelque raison que ce soit ou que vous souhaitiez l'échanger; alors les frais d'expédition sont à votre charge.

    Pour contacter le service à la clientèle, CLIQUEZ ICI.