RAW Nutritional est une marque canadienne de suppléments engagée dans la production et la vente de suppléments végétaliens biologiques de haute qualité, aussi délicieux que sains. Nous apprécions nos clients et souhaitons leur offrir les meilleurs produits possibles.

Nous sommes basés à Trois-Rivières, au Québec, Canada.

Nos produits peuvent être utilisés par tous ceux qui cherchent à ajouter des aliments sains à base de plantes à leur mode de vie. Ils sont particulièrement recommandés aux personnes soucieuses de leur santé qui n'ont pas toujours le temps de cuisiner régulièrement. Cependant, nous vous recommandons de consulter un médecin au préalable.

Oui, nous n'utilisons que des sacs recyclables pour tous nos produits. Le sac dans lequel ils sont conservés est 100% recyclable et sans danger pour l'environnement.

Absolument! Les protéines, BCAAs et superaliments de RAW Nutritional peuvent ajouter du goût et des nutriments à de nombreuses recettes. Par exemple, vous pouvez l'utiliser comme substitut de farine pour un mélange à crêpes. Consultez notre section Recettes pour quelques idées!

S'ils sont utilisés en cuisine, ils peuvent les consommer, car nos produits ne contiennent aucun ingrédient nocif. Cependant, les enfants ne devraient pas utiliser de suppléments nutritionnels puisque leurs besoins sont différents de ceux des adultes. Toujours consulter votre médecin avant de donner des suppléments à vos enfants.

De manière générale, nos produits sont adaptés pour la consommation de toutes les femmes, y compris celles qui sont enceintes et allaitantes. Cependant, vous devriez toujours consulter votre médecin avant d'utiliser un nouveau supplément pendant la grossesse ou l'allaitement.

Nos produits ne contiennent ni noix ni arachide. Cependant, ils sont fabriqués dans une usine qui traite des noix et des arachides. Il peut y avoir un risque de contamination croisée. Nous ne recommandons pas de les acheter.

Vous pouvez soit les acheter en ligne, soit consulter la liste complète de nos revendeurs ici même.

Oui! Nous n'utilisons que des ingrédients à base de plantes de qualité.

Vous pouvez voir nos meilleures vendeurs sur la page d'accueil de notre site Web, qui sont les Vegan Pro Érable vanille et Gaufrettes au café, les BCAAs et les capsules de Multivitamine+Aliments verts.

Notre Vegan Pro est une poudre de protéine végétale pure conçue avec une formule unique et composée d'ingrédients entièrement biologiques, tels que la protéine de pois jaune. Sa texture est onctueuse et soyeuse et peut être utilisée dans de nombreuses recettes.

Si cela se produit, nous sommes vraiment désolés pour cet inconvénient. Pour la Vegan Pro, vous devez utiliser 2-3 cuillères à soupe pleines (32-33g). Pour le BCAA Végane, vous devez utiliser 3 cuillères à thé (9g). Nous ne mettons pas de mesures dans les superaliments, car la quantité varie en fonction des besoins de chacun.

Tout d'abord, nous sommes excusons pour cela. Veuillez remplir notre formulaire de contact ou utiliser notre widget de clavardage pour joindre notre service client.

La date de péremption se retrouve sous chaque sac.

Seulement dans notre Vegan Pro à saveur de Gaufrettes au café, avec 10mg de caféine.

Nous sommes désolées que notre produit n'a pas su vous satisfaire. Merci de vous référer à notre Politique de remboursement/retour.

Absolument pas! Tous nos produits sont complètement faits à partir d'ingrédients naturels.

Vous allez recevoir un courriel ou un texto de confirmation dès que votre commande est en route.

Dans votre courriel ou texto de confirmation, nous fournirons un numéro de suivi par Postes Canada. Vous pouvez cliquer sur le lien afin d'en voir les mises à jour. De plus, vous obtiendrez une date de livraison estimée.

Il se peut que l'adresse courriel ou le numéro de téléphone n'a pas bien été inscrit lors de votre commande. Si tel est le cas, veuillez nous en informer par le formulaire de contact ou le widget de clavardage. Nous allons procéder aux modifications et vous renvoyer l'information. Merci d'inclure votre nom et numéro de commande. Également, vérifiez votre boîte de courriels indésirables.

Si votre commande n'a pas déjà été expédiée, il est encore possible de la modifier ou l'annuler. Informez-nous par le formulaire de contact ou le widget de clavardage. Merci d'inclure votre nom et numéro de commande.

Nous sommes bien désolés de cet inconvénient... Laissez-le nous savoir par le formulaire de contact ou le widget de clavardage. Merci d'inclure votre nom et numéro de commande. Si cela résulte d'une mauvaise adresse, RAW Nutritional ne pourra être tenu responsable. Pour récupérer votre colis, vous devrez peut-être payer des frais d'expédition supplémentaires. Ils peuvent varier entre 12.99$ et 19.99$ selon votre région.

Nous nous excusons pour cela... Informez-nous par le formulaire de contact ou le widget de clavardage. Merci d'inclure votre nom, les détails, photos et numéro de commande.

Premièrement, assurez-vous de vérifier partout: boîte aux lettres communautaire, concierge d'établissement, ou si un avis de livraison a été remis. Le cas échant, laissez-le nous savoir par le formulaire de contact ou le widget de clavardage. Merci d'inclure votre nom et numéro de commande. Si cela résulte d'une mauvaise adresse, RAW Nutritional ne pourra être tenu responsable. Pour récupérer votre colis, vous devrez peut-être payer des frais d'expédition supplémentaires. Ils peuvent varier entre 12.99$ et 19.99$ selon votre région.

Nous sommes bien désolés de cet inconvénient... Laissez-le nous savoir par le formulaire de contact ou le widget de clavardage. Merci d'inclure votre nom, les détails, photos et numéro de commande.

Le syndicat de Postes Canada est en grève nationale depuis le 15 novembre 2024. En conséquence, aucun colis ne sera expédié ou livré via leurs services jusqu'à la fin des négociations.

Si vous avez passé une commande avant le début de la grève et que vous ne l'avez pas encore reçue, veuillez nous écrire à info@rawnutritional.com pour que nous puissions vous aider.

Pour toutes les commandes passées après le 15 novembre, nous utilisons des transporteurs alternatifs:

• Canada: Purolator ou UPS
• USA: UPS

Veuillez noter que ces transporteurs connaissent un volume plus élevé de livraisons, ce qui pourrait entraîner des délais supplémentaires.

Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Soyez assurés que nous suivons de près la situation et faisons de notre mieux pour maintenir nos services.

Pour des mises à jour sur la grève, visitez le site de Postes Canada.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@rawnutritional.com.

Merci pour votre compréhension et votre soutien continu!

En ce moment, nous livrons seulement au Canada et aux États-Unis.

Nous offrons la livraison par Postes Canada ou USPS en Colis accélérés, XpressPost ou Priorité. Canada seulement: à partir d'un tarif de 9.99$. États-Unis seulement: à partir d'un tarif de 14.99$. Commandes surdimensionnées: peuvent entraîner des frais supplémentaires. Ils seront calculés et facturés manuellement le cas échéant.

Oui! Toutes les commandes de plus de 79$ avant les taxes bénéficient de la livraison gratuite.

Nous expédions fièrement de Trois-Rivières, Québec, Canada. Les commandes passées avant 11h00 AM HNE seront expédiées dans les 24 heures du lundi au vendredi. Toutes les autres commandes seront expédiées le jour ouvrable suivant. Dans les grands centres urbains, les Colis accélérés seront reçus dans les 2-5 jours ouvrables. XpressPost: 1-3 jours ouvrables. Sujets à changements par Postes Canada/USPS.

Nous sommes bien désolés de cet inconvénient... Laissez-le nous savoir par le formulaire de contact ou le widget de clavardage. Merci d'inclure votre nom et numéro de commande. Si cela résulte d'une mauvaise adresse, RAW Nutritional ne pourra être tenu responsable. Pour récupérer votre colis, vous devrez peut-être payer des frais d'expédition supplémentaires. Ils peuvent varier entre 12.99$ et 19.99$ selon votre région.

Même en votre absence, le transporteur peut avoir déposer votre colis à la porte ou dans un endroit sécuritaire facile d'accès. C'est à sa discrétion de laisser un avis de livraison à la porte. Si tel est le cas, vous avez un délai de 5 jours pour récupérer votre colis ou il nous sera réexpédié.

Laissez-le nous savoir par le formulaire de contact ou le widget de clavardage. Pour retourner votre colis, vous pouvez avoir à payer des frais additionnels de livraison. Ils peuvent varier entre 12.99$ et 19.99$ selon votre emplacement.

Vous pouvez utiliser des cartes de crédit telles que Visa, Mastercard, Discover, Amex et Diners Club International. Les applications de paiement comme Apple Pay, Google Pay et Shop Pay sont acceptées. Sezzle (une solution de paiement) et les cartes-cadeaux RAW Nutritional fonctionnent également.

Sezzle est une solution de paiement qui vous donne la liberté d'acheter maintenant et de payer plus tard - sans intérêt! Leur système examinera votre compte et divisera votre montant total en 4 versements, chacun dû à deux semaines d'intervalle. Aucun intérêt, aucun frais initiaux ou cachés. En fait, tant que vous payez vos acomptes à temps, il n'y a aucun frais!

Si nous devons vous rembourser un montant sur votre mode de paiement, n'ayez crainte! Vous recevrez un courriel de confirmation dans les instants suivants notre conversation. Il peut y avoir un délai d'environ 5 jours ouvrables avant de le voir sur votre état de compte.

Si vous avez un compte, cliquez ici. Sinon, en commandant, il vous sera demandé à chaque fois de saisir vos informations.

Lorsque vous recevez une carte-cadeau RAW Nutritional, vous recevrez toutes les instructions détaillées dans un courriel, ainsi que le numéro de la carte virtuelle. Suivez-les et vous pourrez l'utiliser facilement!

1. Rejoignez-nous par le formulaire de contact ou le widget de clavardage.

Assurez-vous d'inclure:
-Votre numéro de commande
-La date d'expiration du produit
-Le numéro de lot du produit
-La raison pour laquelle vous renvoyez le produit

2. Vous recevrez alors un numéro d'autorisation de retour (RAN) ainsi que des instructions sur la façon de nous renvoyer le colis.

3. Une fois que nous recevons celui-ci, veuillez vous attendre à 1-2 semaines afin de traiter la demande et recevoir votre remboursement ou crédit.

Si le retour résulte de notre erreur (par exemple: nous vous avons envoyé le mauvais produit), dans ce cas, les frais de port sont à 100% de notre responsabilité.

Supposons que vous n'êtes pas satisfait de votre produit pour quelque raison que ce soit ou que vous souhaitiez l'échanger; alors les frais d'expédition sont à votre charge.

Une fois que votre achat dépasse 79.00$, les frais d'expédition réguliers de 9.99$ ne sont pas facturés. Si vous obtenez un remboursement et que votre commande est maintenant en-dessous de 79.00$, ces frais seront déduits du montant à recevoir.

GARANTIE DE SATISFACTION DE 30 JOURS! Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de vos produits pour quelque raison que ce soit, nous les reprendrons dans les 30 jours suivant la date de livraison, même s'ils ont été ouverts et/ou utilisés! Pour tous les produits non ouverts, vous recevrez un remboursement complet sur votre mode de paiement. Pour tous les produits ouverts, vous recevrez un crédit en ligne pour utilisation future.

S'il y a un problème avec des produits achetés en magasin, vous devrez vous référer au même emplacement, pas à nous. Ils suivront leurs politiques mises en place concernant les remboursements ou les crédits si nécessaire. Ensuite, ils nous contacteront directement à cet effet.

Vous ne devez pas nous contacter. Malheureusement, nous créditons ou remboursons uniquement les achats en ligne. Merci de votre compréhension!

Si nous devons vous rembourser un montant sur votre mode de paiement, n'ayez crainte! Vous recevrez un courriel de confirmation dans les instants suivants notre conversation. Il peut y avoir un délai d'environ 5 jours ouvrables avant de le voir sur votre état de compte.

Lors du paiement, il vous sera demandé de créer ou de vous connecter à votre compte. Ou vous pouvez y accéder ici.

Pendant votre commande, il est possible de les modifier lors de l'entrée de vos informations. Ou suivez-nous ici!

Lorsque vous tentez de vous connecter, cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez les instructions.

Accédez à Mon compte, sous l'onglet Historique des commandes, pour voir toutes les commandes précédentes et en cours.

Les codes promotionnels sont saisis lors du paiement. Après avoir entré vos informations personnelles, il y a un espace vide pour ajouter le code de réduction juste avant d'effectuer la transaction. Veuillez noter que pour ceux qui achètent sur un appareil mobile, il est très facile de manquer l'endroit où vous entrez le code. Pour le saisir, vous devrez appuyer sur le menu déroulant « Afficher le sommaire de la commande » en haut de la page de paiement.

Oui! À chaque mois, vous pouvez voir notre promotion en cours sur les bannières de notre page d'accueil ou sur nos réseaux sociaux. Également, nous vous suggérons de vous inscrire à notre infolettre pour être les premiers à le savoir!

Vous pouvez seulement appliquer un code promotionnel à la fois.

Malheureusement non. Elles fonctionnent seulement sur notre site web.

Notre livraison gratuite s'applique automatiquement à toutes les commandes de plus de 79$ avant taxes. Lorsque vous entrez un code de réduction, assurez-vous que votre total est toujours supérieur au montant minimum requis.

Veuillez vérifier que vous avez correctement saisi le code et qu'il n'a pas expiré. Pour les codes entrés correctement, mais qui ne fonctionnent pas, faites-le nous savoir en utilisant notre formulaire de contact ou notre widget de clavardage.

Les offres RAW Nutritional sont disponibles à des dates spécifiques communiquées via notre infolettre et nos réseaux sociaux. Le code promotionnel expire à la fin d'une vente et ne peut pas être utilisé. Nous vous suggérons de vous inscrire à notre infolettre pour être les premiers à le savoir!